Cara Mengatasi “Kesalahan Tak Terduga” Keamanan Windows di Windows 10 & 11

Keamanan Windows menggabungkan utilitas antivirus Pertahanan Microsoft. Namun, beberapa pengguna tidak dapat memilih untuk menjalankan pemindaian Pertahanan Microsoft karena pesan kesalahan yang menyatakan: “Kesalahan tak terduga. Maaf, kami mengalami masalah.” Pesan “Kesalahan tak terduga” itu muncul untuk beberapa pengguna saat mereka memilih Perlindungan virus & ancaman tab di Keamanan Windows.

Akibatnya, Tab perlindungan virus dan ancaman tidak dapat diakses. Kesalahan itu berarti ada masalah dengan alat antivirus Windows. Ini adalah bagaimana Anda dapat menyelesaikan masalah “Kesalahan tak terduga”.

1. Periksa Pembaruan Windows Baru

Pertama, periksa dan instal pembaruan tambalan Windows yang tersedia. Microsoft merilis banyak tambalan untuk memperbarui Pertahanan Microsoft. Jadi, pembaruan tambalan dapat mengatasi bug Keamanan Windows secara layak. Panduan kami untuk memperbarui Windows secara manual memberi tahu Anda cara memeriksa dan menginstal pembaruan baru di Pengaturan.

Baca Juga:

Pembaruan Windows 11 KB5035853 macet pada 100 unduhan (terpecahkan)

2. Jalankan File Sistem dan Pemindaian Gambar

Masalah file sistem mungkin menyebabkan “Kesalahan tak terduga” pada PC Anda. Untuk memeriksa apakah itu masalahnya, jalankan pemindaian Pemeriksa File Sistem di dalam Command Prompt. Pemindaian seperti itu akan memperbaiki file sistem yang rusak yang terdeteksi. Panduan kami tentang penggunaan alat SFC di Windows memberi tahu Anda cara memindai file sistem dengan utilitas itu.

Anda juga disarankan untuk menjalankan pemindaian Deployment Image Servicing and Management, yang dapat mengatasi masalah citra sistem Windows. Alat Pemeriksa Berkas Sistem tidak berfungsi saat ada masalah dengan citra sistem. Jadi, coba jalankan perintah ini sebelum pemindaian SFC juga:

 Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth 

3. Hapus Perangkat Lunak Antivirus Pihak Ketiga

Apakah Anda memiliki alat antivirus pihak ketiga alternatif yang terpasang di PC Anda? Jika demikian, maka ada kemungkinan perangkat lunak antivirus menyebabkan masalah dengan konflik dengan Pertahanan Microsoft. Setidaknya coba matikan utilitas AV pihak ketiga dengan mengklik kanan ikon baki sistem untuk aplikasi dan memilih pengaturan menu konteks nonaktifkan.

Jika menonaktifkan perangkat lunak antivirus pihak ketiga berfungsi, Anda memiliki dua opsi. Anda dapat mengaktifkan kembali perangkat lunak antivirus tersebut dan menggunakan pemindai antivirus alternatif yang disediakannya. Atau Anda dapat menghapus sepenuhnya perangkat lunak antivirus pihak ketiga jika Anda lebih suka Microsoft Defender. Panduan kami untuk menghapus perangkat lunak Windows mencakup banyak metode untuk menghapus program.

4. Ubah Kunci Registri Windows Defender

Tweak registry ini untuk memodifikasi a Nonaktifkan AntiSpyware DWORD adalah salah satu perbaikan yang paling banyak dikonfirmasi untuk masalah “Kesalahan tak terduga”. Jadi, mungkin ini bisa menjadi solusi “Kesalahan tak terduga” yang Anda cari juga. Untuk menerapkan perbaikan potensial ini, edit registri sebagai berikut:

1. Buka Jalankan, masukan regeditdan klik OKE.
2. Hapus jalur registri saat ini dan masukkan lokasi kunci registri ini di dalam kotak alamat:

    Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender 

3. Anda dapat melewati ke langkah lima jika kunci Windows Defender menyertakan a Nonaktifkan AntiSpyware DWORD. Namun, pengguna yang tidak dapat melihat DWORD harus mengklik kanan Pembela Windows kunci dan pilih Baru > DWORD.

   

4. Jenis Nonaktifkan AntiSpyware di kotak teks DWORD.
5. Klik dua kali Nonaktifkan AntiSpyware DWORD untuk mengaksesnya Nilai kotak.
6. Memasukkan 0 di kotak data jika itu bukan kumpulan nilai saat ini.

   

7. Pilih OKE untuk mengonfirmasi nilai DWORD.

5. Setel ulang Aplikasi Keamanan Windows

Menyetel ulang Keamanan Windows patut dicoba setiap kali aplikasi itu tidak berfungsi dengan baik. Dalam hal ini, ada yang salah dengan komponen antivirus dari aplikasi tersebut. Anda dapat mengatur ulang aplikasi itu di dalam Pengaturan atau dengan menjalankan perintah PowerShell. Artikel kami tentang mengatur ulang Keamanan Windows memberi tahu Anda cara menerapkan resolusi potensial ini dalam tiga cara berbeda.

6. Jalankan Pemindaian Malwarebytes

“Kesalahan tak terduga” terkadang dapat disebabkan oleh malware yang menargetkan Keamanan Windows. Namun, pengguna tidak dapat membersihkan malware dengan Keamanan Windows karena kesalahan tersebut. Jadi, coba jalankan pemindaian dengan versi freeware Malwarebytes. Beberapa pengguna mengatakan menggunakan perangkat lunak itu membantu mereka menyelesaikan masalah “Kesalahan tak terduga”. Ini adalah bagaimana Anda dapat menjalankan pemindaian Malwarebytes:

1. Buka Malwarebytes situs web.
2. Klik Download Gratis tombol.
3. Aktifkan Explorer dengan menahan Windows tombol logo dan menekan e.
4. Buka lokasi folder yang berisi file setup Malwarebytes.
5. Klik dua kali MBSetup.exe mengajukan.
6. Klik Install untuk menambahkan Malwarebytes ke jalur direktori default.

   

7. Pilih Saya atau keluarga saya (untuk penggunaan pribadi) pada langkah pemilihan produksi dan klik Berikutnya.
8. Klik Lewati ini untuk saat ini jika Anda memilih untuk tidak menginstal perangkat lunak Malwarebytes Browser Guard tambahan.

   

9. Pilih Selesai menyelesaikan.
10. Malwarebytes kemudian akan terbuka secara otomatis. Pilih Memulai > mungkin nanti di dalam jendela Malwarebytes.
11. Klik Memulai lagi.
12. Pilih Malwarebytes’ Pindai pilihan.

    

13. tekan Karantina tombol setelah pemindaian.

Jika resolusi potensial ini berfungsi, Anda dapat tetap memasang Malwarebytes untuk pemindaian manual. Ini adalah uji coba versi Premium selama 14 hari, dan perlindungan waktu nyata hanya akan bertahan beberapa minggu. Namun, Anda dapat menonaktifkan perlindungan Malwarebytes untuk memastikannya tidak bertentangan dengan Pertahanan Microsoft dengan mengeklik kanan ikon baki sistem utilitas dan membatalkan pilihan Malware, Ransomware, MengeksploitasiDan Perlindungan Web pilihan.

Pemindai Keamanan Microsoft adalah alternatif untuk Malwarebytes yang juga dapat Anda gunakan untuk menjalankan pemindaian malware. Namun, itu hanya utilitas pemindaian sementara yang kedaluwarsa setelah 10 hari. Anda dapat mengunduh utilitas itu dari ini halaman Microsoft. Lihat panduan Pemindai Keamanan Microsoft kami untuk detail tentang membersihkan malware dengan alat itu.

7. Periksa Pengaturan Kebijakan Grup “Matikan Microsoft Defender Antivirus”.

Jika Anda pengguna Windows Pro atau Enterprise, periksa apakah Matikan Antivirus Pertahanan Microsoft kebijakan tidak diaktifkan di Kebijakan Grup. Anda dapat memeriksa kebijakan tersebut dalam langkah-langkah berikut:

1. Buka Editor Kebijakan Grup dengan menekan Windows logo + S hotkey, masuk gpedit.msc di kotak pencarian, dan memilih gpedit.msc hasil.
2. Kemudian navigasikan ke lokasi kebijakan ini di sidebar Kebijakan Grup:

    Computer Configuration\Administrative Templates\Windows Components\Microsoft Defender Antivirus 

3. Selanjutnya, klik dua kali Matikan Antivirus Pertahanan Microsoft untuk memeriksa kebijakan itu.

   

4. Klik Tidak Dikonfigurasi jika kebijakan itu ditetapkan Diaktifkan.

   

5. Pilih kebijakan Menerapkan Dan OKE pilihan.

8. Atur Ulang Windows atau Lakukan Peningkatan Di Tempat

Menyetel ulang Windows adalah metode pemecahan masalah yang mengembalikan platform ke konfigurasi default (pabrik). Alat Atur Ulang PC ini memberi Anda cara sederhana untuk menginstal ulang platform dan menyimpan file pengguna, tetapi Anda harus menginstal ulang aplikasi.

Menerapkan reset Windows mungkin menyelesaikan beberapa masalah sistem yang lebih dalam yang menyebabkan masalah “Kesalahan tak terduga”. Namun, hanya disarankan untuk melakukannya jika tidak ada solusi potensial lain yang disarankan di sini yang berfungsi.

Pemutakhiran di tempat adalah metode pemecahan masalah alternatif untuk mengatur ulang Windows. Melakukan pemutakhiran di tempat akan menginstal ulang Windows dengan menginstal versi build terbaru. Jadi, ini seperti reset, tetapi keuntungannya adalah pemutakhiran di tempat mempertahankan aplikasi yang telah Anda instal. Panduan untuk melakukan pemutakhiran di tempat pada Windows ini memberikan petunjuk lengkap untuk memutakhirkan Windows 11 sedemikian rupa.

Namun, Anda dapat melakukan upgrade ke versi Windows baru melalui Pengaturan. Membuka pembaruan Windows di aplikasi Setelan untuk melihat apakah tersedia pemutakhiran versi. Jika demikian, pilih untuk memutakhirkan ke versi Windows terbaru dari sana.

Jalankan Pemindaian Dengan Keamanan Windows Lagi

Anda mungkin dapat mengakses lagi opsi pemindaian antivirus di Keamanan Windows setelah menerapkan solusi potensial yang dibahas di sini. Jadi, coba terapkan semua kemungkinan resolusi “Kesalahan tak terduga” dalam urutan yang ditentukan untuk menemukan resolusi yang berfungsi di PC Windows Anda. Anda juga dapat menghubungi Layanan dukungan Microsoft Windows untuk bantuan lebih lanjut, tetapi berikan kemungkinan perbaikan yang diuraikan di sini, cobalah terlebih dahulu.