Apa yang diperlukan untuk berinovasi di era Gen AI

Farih.co.id – Tema hari Perempuan Internasional tahun ini adalah, Hitung Dia: Berinvestasi pada Wanita. Mempercepat Kemajuan menetapkan nada yang tajam untuk mendorong perubahan otentik. Hal ini secara sempurna mencerminkan lanskap dinamis dari lingkungan berbasis data saat ini, di mana perubahan adalah satu-satunya hal yang konstan. Cookie pihak ketiga yang terakhir akhirnya hancur, undang-undang privasi diperketat, dan kini, AI Generatif dengan cepat mengantarkan era baru inovasi dan adaptasi.

Dengan banyaknya penelitian yang menunjukkan bahwa tim dengan keragaman gender berkali-kali mengungguli rekan-rekan mereka, kami mengalihkan pembicaraan ke para pemimpin pemikiran perempuan luar biasa yang berada di garis depan dalam membentuk narasi seputar Gen AI dan pemasaran.

Mari selami wawasan dan pengalaman mereka:

Lisa Gately, Analis Utama di Forrester

Gately memiliki pengalaman 20 tahun dalam konten teknologi B2B, komunikasi, acara, dan pemasaran layanan. Dia membantu klien Forrester membangun dan mengoptimalkan mesin konten B2B mereka dan mengubahnya menjadi pembeda yang kompetitif. Lisa adalah penginjil untuk strategi konten yang berpusat pada audiens, pemasaran konten, dan operasi konten.

Baca Juga:

8 Cara Membuat Password yang Kuat dan Mudah Diingat

“Selama setahun terakhir, kami telah melihat kemampuan Gen AI muncul di jajaran martech seiring dengan peningkatan kemampuan multimodal, di mana model AI dapat memahami, menafsirkan, dan menghasilkan konten dalam berbagai format seperti teks, gambar, audio, dan video. Sulit untuk memahami sistem mana yang melakukan tugas tertentu dan menentukan sistem mana yang akan diterapkan. Namun, meluangkan waktu untuk mempelajari kemampuan ini sangatlah penting. Gen AI memberikan lebih banyak kekuatan pada pembuatan konten, keterlibatan pemirsa, dan personalisasi. Kasus penggunaan konten tidak hanya menjadi titik masuk praktis untuk meningkatkan adopsi Gen AI; mereka juga mewakili sebagian besar aktivitas organisasi dan menawarkan potensi besar untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan mempercepat waktu pemasaran. Bertindak sekarang sangatlah penting karena laju perubahan pada Gen AI akan semakin cepat.”

Julie Shainock, Direktur Pelaksana Perjalanan, Transportasi & Logistik (TTL) di Microsoft

Shainock bertanggung jawab untuk mengembangkan sudut pandang Microsoft dan strategi masa depan untuk Industri Perjalanan dan Transportasi WW kami. Ia fokus memimpin maskapai penerbangan, perusahaan perhotelan, logistik kapal pesiar dan pengangkutan, serta perusahaan kereta api untuk mendorong inovasi yang akan meningkatkan perjalanan pelanggan dan karyawan, sekaligus mendorong peningkatan produktivitas dan pengurangan biaya dengan penggunaan teknologi Microsoft dan ekosistem mitra solusinya.

“AI Generatif dirancang untuk merevolusi industri perjalanan, transportasi, dan logistik dengan menghadirkan tingkat personalisasi, efisiensi, dan inovasi yang belum pernah terjadi sebelumnya. Ini bukan hanya tentang otomatisasi; ini tentang menciptakan pengalaman pelanggan yang intuitif dan lancar serta membuka tingkat efisiensi operasional baru. Agar organisasi dapat memanfaatkan potensi penuh Gen AI secara efektif, membangun landasan data yang bersih dan visi strategis yang jelas untuk mencapai hasil yang diinginkan sangatlah penting.”

Adiela Aviram, Pemimpin Praktik Transformasi Pemasaran Tanpa Cookie di Deloitte Digital

Aviram adalah pemasar digital pemenang penghargaan dan Manajer Senior dalam penawaran Periklanan, Pemasaran, dan E-Commerce Deloitte Digital. Di luar karirnya, dia adalah Anggota yang berdedikasi di The Black Wealth Club (BWC), yang secara aktif berkontribusi pada misi grup untuk menghasilkan kekayaan dan reinvestasi komunitas.

“Satu-satunya hal yang konstan dalam pemasaran, seperti halnya di bidang apa pun, adalah perubahan. Merefleksikan salah satu peran awal saya sebagai pemasar pencarian, saya dapat menarik beberapa persamaan. Saya tidak memiliki pelatihan formal dalam pemasaran penelusuran, dan gagasan mempelajari keseluruhan sistem untuk beriklan di mesin telusur tampak aneh. Sekarang, sebagian besar bidang yang sama didukung oleh AI generatif. Saya sangat antusias dengan semua hal yang dapat dimungkinkan oleh Gen AI bagi para pemasar. Hal ini akan memungkinkan kita untuk fokus pada bidang pekerjaan kita yang lebih strategis, tidak berulang, dan memberi energi. Namun pemasaran selalu membutuhkan unsur manusia. Pengalaman pelanggan, pada dasarnya, bersifat manusiawi, dan Gen AI tidak akan menghalangi hal tersebut.”

Joyce Gordon, Kepala AI Generatif, Amperity

Gordon memimpin pengembangan dan strategi produk AI generatif Amperity. Dia juga mengerjakan pengembangan produk untuk banyak investasi di bidang ML dan ML Ops, termasuk meluncurkan model prediktif Amperity dan infrastruktur yang digunakan oleh banyak merek ternama dunia.

“Gen AI hanya akan bagus jika data yang mendukungnya. Dan karena data pelanggan sangat kompleks, diperlukan proses AI yang berbeda untuk menyatukannya menjadi profil yang akurat dan komprehensif yang dapat mendukung alat AI Generatif Anda untuk mendapatkan hasil terbaik.

Alat data pelanggan dapat menggunakan AI untuk mendukung proses penting di balik layar, termasuk penyatuan data, wawasan, dan prediksi, sehingga Anda memiliki jawaban atas pertanyaan “Siapa pelanggan saya? Apa yang mereka lakukan? Dan apa yang harus saya lakukan selanjutnya?”

Di dunia di mana alat AI Generatif untuk aktivasi tersedia untuk semua orang, data yang Anda masukkan ke dalam sistem Gen AI Anda akan menjadi pembeda kompetitif utama, karena data tersebut menentukan kualitas output. Singkatnya, memiliki alat AI saja tidak cukup — hal ini harus menjadi bagian dari pendekatan Anda sejak langkah pertama.”

Teresa Sperti, Pendiri & Direktur, Arktic Fox

Sperti adalah pemimpin digital dan eCommerce yang sangat berpengalaman dan dihormati dengan pengalaman lebih dari 20 tahun bekerja dengan dan untuk merek-merek terkemuka termasuk Coles, Officeworks, dan World Vision. Sejak mendirikan Arktic Fox empat tahun lalu, Teresa dan timnya telah bermitra dengan merek-merek terkemuka dan meningkatkan skala pengecer dan CPG | Merek FMCG untuk mendorong adopsi dan pengembangan kemampuan eCommerce, untuk memungkinkan pemanfaatan data yang lebih baik guna meningkatkan pengalaman dan memberikan pengalaman omnichannel yang lebih baik serta mendukung merek untuk memanfaatkan dan berinvestasi dalam teknologi untuk mendukung strategi mereka.

“Ada momen-momen penting di era digital yang secara fundamental mengubah lintasan industri – lahirnya media sosial dan peluncuran iPhone adalah beberapa di antara momen-momen tersebut. Dan saya yakin peluncuran ChatGPT adalah salah satu hal yang benar-benar cocok dengan adopsi Gen AI.

“Di dunia teknologi, kami telah melihat adopsi Gen AI yang kuat dalam antarmuka platform pemasaran untuk mengotomatiskan pengembangan dan dukungan kreatif serta memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih cerdas. Namun, ini masih merupakan tahap awal bagi Gen AI, dan menurut saya kita masih berada di permukaan saja. Bersiaplah untuk menghadapi perubahan besar dalam bidang ini dalam 12 hingga 24 bulan ke depan.”

Masa depan Gen AI dalam pemasaran

Para pemimpin perempuan di bidang pemasaran telah menyampaikan pendapatnya, dan wawasan mereka menunjukkan pentingnya memanfaatkan Gen AI tidak hanya sebagai alat inovasi namun juga sebagai pilar fundamental untuk memupuk pertumbuhan dan membangun hubungan yang bermakna dalam lanskap pemasaran yang bertransformasi dengan cepat. Mari jadikan tahun 2024 sebagai tahun kita memanfaatkan Gen AI semaksimal mungkin dan mewujudkan perubahan sejati dan abadi ke arah yang lebih baik.