Halo kembali lagi bersama admin dalam pembahasan 5 langkah menciptakan mesin lean average growth. Bagi hampir setiap perusahaan atau organisasi, pertumbuhan yang berkelanjutan tidak hanya penting, namun juga penting.
Tanpa pertumbuhan, profitabilitas mungkin menurun. Tanpa pertumbuhan, kepuasan karyawan dan pengalaman pelanggan dapat terganggu. Tanpa pertumbuhan, pesaing Anda bisa melampaui Anda. Tanpa pertumbuhan, skala ekonomi akan terdilusi.
Tanpa pertumbuhan, risiko kemungkinan besar akan meningkat. Tanpa pertumbuhan, membangun ekuitas tambahan mungkin sulit. Dan tanpa pertumbuhan, Anda sebagai wirausaha bisa kehilangan gairah terhadap organisasi Anda sendiri.
Namun ada beberapa cara sistematis untuk membantu bisnis atau organisasi Anda berkembang melalui penggunaan strategi pemasaran dan strategi rekayasa yang efektif. Saya telah menemukan bahwa ada metode yang paling efektif.
Metodenya adalah dengan mengikuti proses lima langkah yang saya kembangkan melalui trial and error selama 30 tahun terakhir. Dan saya terus menggunakan dan menyempurnakannya untuk klien saya hingga hari ini.
Baca Juga:
Model ini telah membantu saya dengan baik untuk berbagai industri dan aplikasi, termasuk perusahaan B2C dan B2B besar, perusahaan kecil “mom and pop”, perusahaan pasar menengah, Institusi Pendidikan, Industri, organisasi nirlaba, dan bahkan asosiasi start-up. .
Kunci utama kesuksesan adalah berfokus pada tindakan yang tepat—dalam urutan yang benar—yang akan memungkinkan Anda menciptakan pertumbuhan yang Anda cari. Jadi mari kita mulai dari awal.
Lakukan Audit Situasi
Langkah pertama adalah melakukan audit pemasaran dan branding internal dan eksternal untuk menetapkan beberapa tolok ukur utama.
Misalnya, secara internal, Anda harus memeriksa dan mendokumentasikan keberhasilan dan kegagalan sebelumnya dalam upaya pemasaran dan branding Anda. Bagaimana Anda bisa meniru kesuksesan masa lalu dan menghindari kegagalan masa lalu terulang kembali?
Perhatikan juga tim pemasaran Anda, apakah terdiri dari karyawan langsung dan/atau penyedia layanan eksternal. Apakah Anda memiliki orang yang tepat dengan tingkat pengalaman yang tepat dan posisi yang tepat? Mungkinkah struktur yang berbeda akan lebih efektif?
Secara eksternal, pelajari lebih dalam semua mekanisme pemasaran dan branding Anda saat ini yang terlihat secara terbuka oleh audiens target Anda, seperti situs web Anda, saluran media sosial, cetakan, sistem alis visual, berita, dll.
Carilah laporan penelitian dan informasi lain tentang pelanggan dan prospek Anda, pesaing utama dan sekunder Anda, serta target pasar Anda yang dapat membantu Anda membuat keputusan pemasaran dan pemasaran yang lebih baik di masa mendatang.
Dan, yang paling penting, lakukan analisis “SWOT” secara menyeluruh untuk memahami kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman Anda saat ini, dan gunakan analisis tersebut untuk menginformasikan rencana pemasaran dan branding Anda.
Selain itu, pertimbangkan untuk mengembangkan analisis “hama”, yang merupakan kerangka analisis serupa lainnya yang mungkin sesuai jika perusahaan atau organisasi Anda dipengaruhi oleh faktor politik, ekonomi, sosial, dan teknologi (yang banyak dilakukan oleh bisnis).
Mengembangkan Rencana Strategis
Setelah menyelesaikan audit internal dan eksternal, langkah selanjutnya adalah membuat rencana strategis yang akan memandu keputusan pemasaran dan branding Anda untuk satu hingga tiga tahun ke depan.
Rencana Pemasaran/Merek penting karena berbagai alasan. Ini akan mendorong Anda untuk mengambil pendekatan pemasaran yang lebih bijaksana, strategis, dan terperinci. Ini akan memastikan bahwa Anda menyelaraskan tujuan pemasaran dengan strategi bisnis Anda secara keseluruhan. Ini akan membantu Anda fokus pada audiens, pesan, dan aktivitas yang tepat.
Ini akan memberi Anda dokumen yang mudah direferensikan, dapat dibagikan, dan dimodifikasi untuk diikuti. Dan hal ini akan memungkinkan Anda mengalokasikan sumber daya pemasaran utama di tempat yang paling efektif dan efisien untuk membantu organisasi Anda tumbuh dan sejahtera.
Tergantung pada keadaan unik dari situasi Anda, rencana Anda mungkin mencakup sejumlah topik. Namun minimal, ia harus memeriksa hal-hal berikut:
- Misi, Visi, Sasaran, Sasaran, dan nilai-nilai inti organisasi Anda.
- Definisi rinci tentang target pasar Anda, termasuk persona pelanggan/pembeli
- Positioning merek Anda, janji, kepribadian, suara, diferensiasi, dan pengalaman
- Pilihan nilai
- Matriks pesan
- Sistem identitas visual
Selain itu, karena Anda mungkin tertarik untuk mengembangkan bisnis atau organisasi—yang kemungkinan besar menjadi alasan Anda membaca artikel ini—beberapa topik lain yang mungkin ingin Anda pertimbangkan untuk disertakan dalam analisis Anda adalah:
- Rencana Anda untuk pendapatan dan skala keuntungan
- Bagaimana mengelola pertumbuhan pesat secara efektif
- Pilihan untuk menambah modal, jika diperlukan
- Budaya perusahaan
- Kepemimpinan pemikiran/eksekutif merek
Terakhir, tanyakan pada diri Anda bagaimana Anda mendefinisikan keberhasilan atau kegagalan, sehingga kemajuan Anda (atau kekurangannya) dapat diukur secara akurat dan obyektif.
Jalankan Taktik
Langkah ketiga berfokus pada pengembangan peta perjalanan taktis untuk pelaksanaan semua taktik pemasaran dan merek Anda. Peta jalan Anda harus mengatasi berbagai masalah, misalnya, aktivitas digital dan pemasaran apa yang ingin Anda manfaatkan.
Bagaimana Anda akan meningkatkan konversi, dan alat teknologi apa (seperti sistem otomasi pemasaran) yang Anda rencanakan untuk meningkatkan efisiensi dan memengaruhi perjalanan pelanggan, adalah beberapa di antaranya.
Peta jalan taktis kemungkinan besar akan menjadi komponen proses yang paling rinci, namun hal ini sepadan dengan waktu dan perhatian yang Anda perlu berikan, karena di sinilah titik temu dalam memastikan keberhasilan keseluruhan model. .
Beberapa contoh pertanyaan kunci yang perlu dijawab dalam rencana taktis Anda meliputi:
- Bagaimana Anda menentukan bauran pemasaran yang tepat (juga dikenal sebagai 4 P pemasaran: produk/jasa, harga, tempat, dan promosi)?
- Alat Infrastruktur apa yang akan diterapkan? Akankah sistem otomasi pemasaran yang mengelola jurnal pelanggan membantu?
- Alat pemasaran digital apa yang diperlukan untuk membantu Anda mencapai atau melampaui tujuan dan sasaran Anda?
- Situs web responsif dan mengutamakan seluler?
- Kampanye pemasaran konten?
- Kampanye pemasaran email berbasis?
- Kehadiran aktif di media sosial? Facebook? Instagram? LinkedIn? Saluran lain?
- Optimisasi Mesin Pencari? Iklan bayar per klik? Menikah lagi dan/atau sedang lesu?
- Media yang diterima? Media berbayar? Milik media?
- Bagaimana taktik pemasaran dapat dimanfaatkan? Menjamin? Kejadian? Mencetak iklan? Surat langsung?
- Apakah satu atau lebih mitra/penyedia layanan eksternal diperlukan untuk melaksanakan berbagai taktik Anda?
- Posisi dan keterampilan apa yang dibutuhkan agar tim pemasaran/branding bisa sukses?
- Bagaimana anggaran taktis akan dibentuk, disegmentasi, dan diprioritaskan?
Mengukur Hasil
Langkah keempat difokuskan pada pengukuran akurat dampak nyata dari kegiatan strategis dan taktis. Berikut adalah beberapa indikator kinerja utama (KPI) yang harus Anda pertimbangkan untuk dilacak secara teratur untuk membantu mengukur efektivitas dan efisiensi upaya pemasaran dan pemasaran Anda:
- Pertumbuhan pendapatan dan profitabilitas secara keseluruhan
- Harga pembelian pelanggan dan nilai pelanggan seumur hidup
- Skor Promotor Bersih
- Pengunjung situs web unik, lalu lintas situs organik, waktu yang dihabiskan di situs web, tingkat pertumbuhan tautan masuk, tingkat konversi laman landas, tingkat konversi situs secara keseluruhan
- Media sosial datang dan bertunangan
- Rilis berita “hits”
- Pemasaran Email dibuka, dibaca, dan tingkat respons
- Atribusi sumber
- Anggaran ROI pemasaran/pencitraan merek
Cara terbaik untuk menangkap KPI seperti ini dan membuat data yang dihasilkan mudah dipahami dan diserap adalah dengan menggunakan dasbor pemasaran/branding digital otomatis. Ada banyak alat seperti itu yang tersedia online dengan biaya yang masuk akal.
Namun jika mau, Anda bisa menggunakan spreadsheet sederhana. Jika itu cukup untuk memenuhi kebutuhan Anda. Yang paling penting adalah mengukur sebanyak yang Anda bisa secara realistis. Seperti yang dikatakan Peter Drucker dengan terkenal, “apa yang diukur akan dikelola.”
Atur Dan Isi Ulang
Langkah terakhir adalah tentang perbaikan berkelanjutan. Seperti dalam kehidupan, sangat sedikit bisnis yang tetap sama seiring berjalannya waktu. Segera setelah Anda mengetahui cara menciptakan hasil nyata dengan upaya pemasaran dan merek Anda, segalanya akan berubah. Tapi tidak apa-apa, asalkan Anda mempersiapkannya.
Dekati seluruh proses ini dengan pola pikir yang tangkas. Jangan takut untuk memperhitungkan risiko. Belajarlah dari kemenangan dan kekalahan Anda sebelumnya, lalu gunakan pengetahuan yang Anda peroleh dari pengalaman tersebut untuk mendorong tingkat kesuksesan yang lebih tinggi bagi perusahaan Anda.
Dan pahamilah bahwa kegagalan adalah hal yang wajar—asalkan Anda mengenalinya dengan cepat dan kemudian segera bangkit, membersihkan diri, dan mencoba lagi. Ingat, ini semua tentang perbaikan berkelanjutan.
Pada akhirnya, jika Anda mengikuti model yang diuraikan di atas, Anda pasti akan mampu menciptakan mesin pertumbuhan yang ramping dan bermakna bagi organisasi Anda yang akan terus membuahkan hasil di tahun-tahun mendatang.
