Halo kembali lagi bersama admin dalam pembahasan mengenai tips pemasaran ecommerce untuk meningkatkan penjualan dan menumbuhkan bisnis. Menjadikan bisnis e-commerce sukses bukanlah tugas yang mudah.
Itu sebabnya kami menyusun daftar 17 Tips Pemasaran swerce untuk membantu mengembangkan merkmu. Tapi sebelum kita pergi ke tips sendiri, mari kita lihat apa yang kita maksudkan oleh pemasaran ecomerce.
Apa Itu Pemasaran Ecommerce
Pemasaran e-niaga mengacu pada setiap upaya promosi untuk mendorong lalu lintas ke toko online Anda dan menghasilkan penjualan. Itu termasuk konsumen kedua yang tidak pernah berbelanja di toko Anda sebelum membeli untuk pertama kalinya, serta mereka yang telah membeli sebelumnya untuk membeli lagi.
Meskipun tujuan akhir pelanggan adalah sebuah toko online, pemasaran ecommerce sendiri dapat berlangsung baik offline maupun online. Tanpa pemasaran ecommerce tidak mungkin bagi pengusaha online untuk menumbuhkan merek menjadi bisnis ecommerce yang sukses.
17 Tips Pemasaran E-niaga
Sekarang kita sudah melihat apa yang menjual ecommerce, mari kita mengalihkan perhatian kita ke beberapa tips dan trik untuk membantu perbaikan Anda.
Baca Juga:
1. Memanfaatkan Personalisasi Waktu Nyata
Hari-hari penjualan” semprot-dan-berdoa” hilang. Pelanggan modern menuntut pengalaman berbelanja khusus untuk kebutuhan mereka. Semakin relevan penawaran Anda mempromosikan, semakin besar kemungkinan mereka akan membeli.
Bahkan, hampir tiga perempat (74 persen) konsumen online terganggu dengan situs web di mana konten (misalnya iklan, penawaran, promosi) tampaknya tidak relevan dengan kepentingan mereka.
Gunakan riwayat penelusuran pelanggan, minat, dan preferensi untuk mengirim pesan pemasaran pribadi. Dengan demikian, Anda dapat memastikan bahwa mereka tepat sasaran dan lebih mungkin untuk memperoleh respons.
Para pembeli ingin merasakan pengalaman pribadi di seluruh titik-titik tujuan pelanggan mereka juga. Pendekatan omni channel untuk retail dapat membantu Anda mencapai hal ini. Dengan demikian, jika seorang pelanggan meninggalkan proses checkout tiba-tiba di desktop, mereka dapat mengambil tempat mereka meninggalkan perangkat mobile kemudian.
Penting untuk diingat agar tidak menyampaikan pesan pemasaran Anda terlalu jauh. Bagaimanapun, ada garis halus antara menggunakan informasi pribadi pembeli untuk menyesuaikan pesan, dan menyerang privasi mereka.
2. Gunakan Diskon Penjualan
Ada beberapa cara untuk menjalankan diskon harga di toko ecommerce Anda. Banyak merek yang dijual musiman, tetapi ada juga banyak ruang untuk diskon dengan volume, membeli satu mendapatkan satu gratis, atau hanya polos promosi diskon sederhana seperti 60% dari segala sesuatu.
Metode apapun yang Anda pakai, membantu untuk mencoba dan membuat rasa urgensi. Ini semua tentang menggunakan psikologi dari kelangkaan. Jam hitung mundur menunjukkan waktu yang terbatas tersisa dalam penjualan adalah cara yang baik untuk melakukan hal ini.
Dan pastikan untuk menampilkan diskon yang Anda tawarkan sehingga pelanggan tetap tidak diragukan lagi dari kesepakatan yang mereka dapatkan.
Diskon penjualan adalah cara yang baik untuk menaikkan volume, tetapi pada sisi lain nilai rata-rata akan berdampak sehingga selalu ada kasus berat apa yang terbaik untuk bisnis Anda. – Tips Pemasaran Ecommerce Untuk Meningkatkan Penjualan Dan Menumbuhkan Bisnis.
3. Buat Website Anda Jadi Ramah
Statistik menunjukkan bahwa seluler telah mengikuti desktop di seluruh dunia, dengan hampir 55 persen pangsa pasar, dibandingkan dengan hanya 43 persen. Jadi, responsif, situs online beroptimisasi seluler adalah keharusan untuk bisnis modern.
Bahkan, memaksimalkan perubahan di toko online Anda sekarang tergantung pada memberikan kualitas pengalaman mobile yang tinggi.
Berikut adalah beberapa cara Anda dapat melakukannya:
- Situs Anda responsif
- Pastikan beban situs Anda dengan cepat
- Optimasi situs seluler Anda dan meningkatkan pencarian situs
- Sederhanakan proses checkout
- Gunakan tombol yang jelas besar
4. Tambahkan Percakapan Langsung
Obrolan langsung menyediakan jalan bagi pelanggan untuk mengajukan pertanyaan dan menyalurkannya sebelum membuat keputusan. Ini juga merupakan kesempatan bagi agenmu untuk berbagi informasi produk dan artikel pengetahuan dasar untuk membantu pelangganmu membuat keputusan yang lebih baik.
Hal ini membantu besi keluar pasti dan sehingga meningkatkan tingkat konversi Anda sementara meningkatkan pengalaman belanja untuk pelanggan Anda.
Live chat bahkan dapat digunakan secara strategis untuk menargetkan situs pengunjung web pada halaman tertentu, atau ketika mereka sudah berada di halaman (seperti halaman produk misalnya) untuk beberapa waktu, membantu meningkatkan keterlibatan pelanggan yang sangat penting.
5. Gunakan Opsi Pop-Up yang disediakan
Jika Anda ingin meningkatkan tingkat konversi Anda, tanpa mengabaikan potensi opt-in Penawaran. Pop-up menyarankan pengunjung mendaftar untuk daftar email anda, buletin atau kesetiaan program. Kontak ini membantu meningkatkan Anda-besar untuk pemasaran email dan pada akhirnya membantu meningkatkan penjualan.
pesan-pop
Sebuah pop-up sederhana dapat menjadi besar untuk mengumpulkan alamat email, menyediakan diskon 10% dan pengiriman gratis di atas $100 untuk mendaftar mungkin akan mempengaruhi pembeli tidak pasti untuk mengambil langkah berikutnya dan membeli.
Dan bahkan jika mereka tidak pergi untuk membeli pada saat itu, jika mereka mendaftar, itu adalah kontak lain di database Anda dan potensi pembelian di baris.
Waktu terbaik untuk melayani pop-Up adalah sebelum pelanggan meninggalkan situs Anda. Sangat penting untuk menguji penawaran opt-in Anda dan mengoptimalkan yang sesuai juga. Pada akhirnya, semakin banyak alamat email yang Anda kumpulkan, semakin banyak penjualan yang akan Anda dapatkan di masa depan. – Tips Pemasaran Ecommerce Untuk Meningkatkan Penjualan Dan Menumbuhkan Bisnis.
6. Menyediakan Pengiriman Gratis
Jika bisnis Anda tidak menawarkan opsi pengiriman gratis kepada pelanggan Anda, inilah saatnya untuk berpikir tentang menambahkan satu.
Pengiriman gratis sedikit sukses. Terlebih lagi, banyak pelanggan, dipengaruhi oleh kaum Amazon, datang untuk mengharapkannya hari ini, bahkan pada nilai Item yang lebih rendah. Keuntungan untuk bisnis Anda jelas: potensi untuk meningkatkan penjualan dan pendapatan.
Dalam survei yang dilakukan dengan menanyakan Anda target pasar. 70 persen responden mengatakan bahwa mereka memiliki pendapat yang lebih tinggi merek menawarkan pengiriman gratis dan pengiriman.
84 persen lebih mungkin berbelanja di situs dengan layanan ini, dan 75 persen mengatakan mereka lebih mungkin berbelanja jika ada pengiriman gratis, daripada jenis promosi promosi atau lainnya.
7. Kurangi Beban Belanja
Gerobak ditinggalkan adalah kekecewaan nyata untuk bisnis ecommerce. Konsumen menjadi begitu dekat membeli dari Anda dan kemudian pada menit-menit terakhir, poof, mereka pergi. Dan dengan rata-rata karton belanja global yang turun angka pada tahun 2020 sebesar 88 persen, banyak pendapatan dan potensi pelanggan menurun.
Ada banyak alasan mengapa pengunjung situs meninggalkan gerobak mereka, dari proses pembelian yang kikuk untuk biaya tersembunyi. Tapi semuanya tidak hilang. Ada cara Anda dapat melawannya dengan optimasi keranjang belanja.
Salah satu metode adalah untuk mencoba dan menghentikan orang putus di tempat pertama. Untuk melakukan itu, Anda dapat:
- Buat ramah pengguna, mudah untuk menavigasi antar muka dengan proses checkout sederhana
- Tingkatkan kepercayaan dalam proses dengan menampilkan sertifikat SSL dan simbol kepercayaan yang valid
- Sediakan opsi checkOut tamu
Apalagi jika gerobak ditinggalkan masih ada harapan. Coba meluncurkan kampanye pemulihan surel untuk membujuk kartoners kembali ke situs untuk menyelesaikan pembelian mereka setelah mereka pergi. Lebih dari 40 persen jenis email ini dibuka, menurut Moosend. – Tips Pemasaran Ecommerce Untuk Meningkatkan Penjualan Dan Menumbuhkan Bisnis.
8. Promosikan Ulasan Pelanggan Dan Membangun Kepercayaan
Konten yang dihasilkan menambahkan perspektif baru mengenai bagaimana Anda menjalankan pemasaran ecommerce-Mu. Daripada harus percaya apa kata mereka.
Pelanggan hari ini dapat beralih ke sesama pelanggan mereka untuk mendapatkan ide yang lebih baik dari apa yang baik dan apa yang diharapkan. Semacam ini bukti sosial adalah alat psikologis yang kuat persuasi.
Ulasan positif dari pelanggan senang membantu Anda mendapatkan kepercayaan dari calon pelanggan. Pada sisi lain tersebut, ulasan negatif memberikan informasi penting tentang isu-isu yang ada dalam bisnis Anda.
Ini jenis kesaksian pelanggan bahkan lebih berpengaruh daripada salinan penjualan yang sempurna. Jadi pastikan untuk mendorong pelanggan untuk berbagi pengalaman mereka dengan merek Anda, baik itu di situs Anda atau melalui situs review lain dan media sosial.
9. Meningkatkan pemasaran email Anda
Menurut Mailgen, 89 persen pemasar mengatakan bahwa email adalah saluran kunci mereka untuk generasi awal. Pastikan Anda mempromosikan titik penangkapan email Anda, untuk buletin dan seperti, menonjol di situs web Anda untuk memaksimalkan jumlah pelanggan.
Mengirim email secara manual sangat memakan waktu dan akan mencegah Anda untuk secara efektif skala bisnis Anda. Otomasi karena itu merupakan langkah penting dalam meningkatkan pemasaran email dan bisnis Anda.
Otomasi pemasaran surel dapat digunakan dalam beberapa cara. Misalnya, seperti yang telah kita sebutkan, ketika seorang pelanggan meninggalkan gerobak mereka, pemulihan email mendorong dia untuk kembali ke situs dan menyelesaikan transaksi dapat dipicu secara otomatis.
Menggunakan pemicu yang telah ditentukan sebelumnya dengan cara ini memungkinkan Anda mengirim pesan yang sangat relevan dan tepat waktu dengan mulus dan akan membawa Anda 119 persen tingkat klik lebih tinggi daripada siaran email. – Tips Pemasaran Ecommerce Untuk Meningkatkan Penjualan Dan Menumbuhkan Bisnis.
10. Menyediakan Dukungan Pelanggan Yang Sangat Baik
Pasar ecommerce bukan hanya tentang kualitas produk dan harus memiliki desain. Jelas, Bantuan ini, tapi untuk benar-benar menonjol Anda perlu memberikan dukungan pelanggan yang sangat baik.
Pada hari ini, itu berarti mengambil pendekatan prospek omnichannel dan pelanggan di berbagai saluran dan memperlakukan setiap interaksi atau touchpoint (misalnya SMS, chatbots, hidup) sebagai bagian dari satu, tanpa gesekan utuh.
Cara yang bagus untuk mencapai itu adalah dengan menggunakan fasilitas pengalaman pelanggan untuk daya pandang pelanggan terpadu, menghadirkan semua data interaksi pelanggan bersama-sama di bawah satu atap.
11. Kepada Pelanggan Yang Setia
Pelanggan ulang adalah jantung merekmu yang berdetak. Dan salah satu cara terbaik untuk menjaga pelanggan tetap berada disekitarnya adalah dengan menggunakan program loyalitas sebagai insentif.
Keputusan tentang bagaimana dan mengapa Anda hadiah kepada pelanggan terserah Anda sepenuhnya. Misalnya, Anda dapat memberikan poin hadiah yang dapat ditebus untuk mendapatkan produk gratis, kupon diskon, atau pengiriman gratis.
Ini juga membayar untuk personalisasi pengorbanan kesetiaan Anda, sehingga pelanggan Anda hanya mendapatkan penghargaan yang relevan bagi mereka. Bukan hanya pelangganmu yang akan dihargai, bisnismu juga akan dihargai. Menurut Kantor white house laporan konsumen:
Pada rata-rata pelanggan setia bernilai sampai 10 kali sebanyak pembelian pertama mereka. kemungkinan menjual kepada pelanggan baru adalah 5-20 persen yang sangat rendah dibandingkan dengan kemungkinan menjual kepada pelanggan yang ada pada 60-70 persen Mendapatkan biaya pelanggan baru lebih dari menjaga yang ada.
12. Ambil Pendekatan Inovatif
Kebanyakan orang yang ingin membuat janji di TKP ecommerce mencoba menyediakan produk dan layanan inovatif. Mengeluarkan sumber daya hanya untuk mengetahui nanti bahwa hampir produk/layanan yang sama sudah tersedia di pasar. Dan bahkan jika mereka tidak melakukannya, itu hanya masalah waktu sebelum orang lain mengikuti sesuai.
Waktu dan usaha lebih baik datang dengan ide pemasaran inovatif. Situs ecommerce terbesar, seperti Amazon.com atau Ebay.com, tidak menjual hal-hal Anda tidak dapat menemukannya di tempat lain. Tapi mereka menjual produk yang sama dengan cara yang berbeda.
13. Pikirkan Tentang Pengalaman Pengguna
Tidak ada yang lebih mengganggu pelanggan daripada sebuah situs yang dirancang buruk. Sebagai permulaan, sepertinya itu tampak tidak bisa dipercaya sebagai merek.
Dan tentu saja ada pertimbangan praktis yang membuat sulit untuk menavigasi dan karena itu menciptakan penghalang untuk menghasilkan penjualan. Sesuatu yang memiliki warna yang salah atau ukuran teks dapat membuat perbedaan besar.
Cara Anda menampilkan produk, bagaimana mereka memotong, dan lebih lagi, semua makan ke dalam pengalaman pelanggan. Pastikan untuk melakukan pengujian pengguna sehingga situs web Anda menjadi sumber kegembiraan dan kekecewaan.
14. Produk Upsell Dan Lintas-Jual
Penjualan meningkat dan lintas adalah cara yang bagus untuk menaikkan pendapatan. Seringkali, pelanggan Anda tidak tahu bahwa Anda memiliki versi yang lebih baik dari produk dalam saham.
Atau mungkin mereka hanya memerlukan lebih banyak informasi untuk mendapatkan pegangan mengapa produk premium lebih baik sesuai kebutuhan mereka.
Demikian pula, mungkin ada produk lain yang sangat mengakses produk yang mereka beli, tetapi mereka tidak sadar. Amazon telah membuat nama mereka pada jenis rekomendasi produk Personalisasi menggunakan ‘jika Anda menyukainya maka Anda akan menyukai pendekatan ini’.
Meskipun demikian, sebuah peringatan, pastikan saran Anda relevan untuk produk yang pertama kali mereka pilih, dan hindari terlalu memaksa.
15. Gunakan Media Sosial
Media sosial adalah tambahan besar dalam strategi pemasaran e-commerce Anda. Menambahkan produk ke postingan Instagram-mu bersama dengan beberapa tagar yang relevan dapat membuka rute alternatif untuk membeli.
Toko Facebook juga merupakan pilihan bagus, menawarkan fasilitas alternatif untuk menjual produk Anda. Mereka cukup sederhana untuk mengatur dan dapat diintegrasikan dengan sistem yang ada seperti Shopify, sehingga tidak perlu melacak persediaan secara terpisah.
16. Mulai Pemasaran Isi
Ini pepatah lama, tapi dengan alasan bagus, konten adalah raja. Setiap bisnis yang dipaksakan dapat mengambil manfaat dari menciptakan konten. Bloging reguler yang relevan membantu terhubung dengan pelanggan pada tingkat yang lebih dalam.
Sambil memberikan cara untuk peringkat lebih baik dalam mesin pencarian, juga. Ini adalah string yang brilian untuk menambahkan busur pemasaran digital Anda
Tapi ada lebih banyak konten dari sekedar pos-pos blog. Konten formulir yang lebih panjang seperti panduan dapat menjadi cara yang baik untuk meningkatkan perjalanan pelanggan dan memastikan pelanggan Anda mendapatkan yang terbaik dari produk Anda. Ini mungkin layak mengingat tamu memposting di situs lain juga.
Podcast telah menjadi populer sekarang juga, menawarkan kesempatan untuk memelihara sebuah komunitas dan menyediakan kendaraan untuk menampilkan keahlian yang relevan.
17. Buat chatbot
Aplikasi pesanan lebih populer dari sebelumnya. Dan orang-orang tidak hanya menggunakannya untuk mengobrol dengan teman-teman, mereka juga ingin berinteraksi dengan ecommerce merek.
Chatbots adalah tren teknologi ecomerce penting yang dapat digunakan untuk bidang pertanyaan pada platform seperti kurir Facebook, membuat merek Anda tersedia 24/7.
Mereka juga menambahkan dimensi ekstra ke toko online Anda, menawarkan bantuan pelanggan ketika tim dukungan Anda tidak tersedia-menyediakan layanan seperti pemeriksaan persediaan.
Bot bahkan dapat digunakan untuk membantu pelanggan memilih produk yang sesuai kebutuhan mereka dan bertindak sebagai semacam chatbot virtual.
Terus Menjual
Menghadapi sebuah toko online tidak akan pernah mudah, tetapi dengan menggunakan tips pemasaran e-commerce ini dan mendukung mereka dengan sumber daya yang diperlukan, Anda dapat mengatasi tantangan apa pun yang Anda hadapi dan meningkatkan peluang Anda untuk sukses.
