Gambar dan Media WhatsApp Tidak Dapat Diunduh? Inilah Alasan dan Cara Memperbaikinya

Apakah Anda kesulitan mengunduh media (foto dan video) yang Anda terima melalui WhatsApp di Android atau iOS? Pernahkah Anda mencoba menyimpan beberapa meme atau video lucu yang dikirimkan teman Anda di WhatsApp tetapi tidak berhasil? Untungnya, ini bisa menjadi perbaikan yang mudah.

Di bawah ini, kami akan memandu Anda melalui langkah-langkah untuk memecahkan masalah Anda dengan media WhatsApp yang tidak dapat diunduh. Dan semoga di akhir artikel ini Anda sudah bisa mendownload media dari WhatsApp tanpa kesulitan…

Baca Juga:

Iphone 16 Kini Sudah Resmi Rilis, Catat Tanggal Resmi Masuk ke Indonesia

1. Periksa Koneksi Internet Anda

Saat Anda mengalami kesulitan dalam menggunakan aplikasi yang memerlukan koneksi internet, Anda harus memeriksa apakah koneksi Wi-Fi atau data seluler Anda berfungsi dengan benar. Ini mungkin alasan mengapa gambar WhatsApp Anda tidak dapat diunduh.

Coba gunakan aplikasi lain di ponsel Anda dan periksa apakah aplikasi tersebut dapat mengakses internet. Anda juga dapat mencoba mengunjungi halaman web di browser pilihan Anda.

Jika aplikasi lain juga mengalami masalah konektivitas serupa, periksa apakah Anda tersambung ke internet.

Perbaiki Masalah Konektivitas Wi-Fi

Mulailah dengan mematikan router Wi-Fi Anda lalu menghidupkannya kembali. Jika masalah konektivitas masih berlanjut saat router menyala kembali, lihat panduan kami yang merinci cara memperbaiki koneksi Wi-Fi yang lambat.

Perbaiki Masalah Data Seluler

Coba matikan data seluler (atau seluler) lalu aktifkan kembali. Jika tidak membantu, aktifkan mode Pesawat dan ubah kembali ke mode biasa. Anda juga harus memeriksa apakah paket internet Anda aktif dan Anda tidak kehabisan data.

Jika Anda masih tidak dapat mengunduh file media di WhatsApp (meskipun memiliki paket data), coba percepat koneksi data seluler Anda.

2. Periksa Penyimpanan Perangkat Anda

Ini adalah hal kedua yang harus dilakukan jika foto dan video tidak terunduh di WhatsApp. Anda tidak dapat mengunduh file dari WhatsApp dan aplikasi lain jika Anda tidak memiliki cukup ruang di penyimpanan internal atau eksternal ponsel Anda.

Jika Anda tidak dapat mengunduh gambar WhatsApp dan penyimpanannya menjadi masalah, itu tidak perlu dipikirkan lagi. Jadi, jika Anda mencoba mengunduh video berukuran 50 MB, dan hanya ada 40 MB ruang penyimpanan kosong di perangkat Anda, WhatsApp tidak akan menyelesaikan pengunduhan.

Untuk Android, luncurkan aplikasi File Manager ponsel Anda dan periksa berapa banyak ruang penyimpanan kosong yang dimiliki ponsel Anda. Alternatifnya, Anda juga bisa mengunjungi Pengaturan > Tentang ponsel (ini akan bervariasi dari satu perangkat ke perangkat lainnya) atau cari “penyimpanan” di bilah pencarian di dalam aplikasi Pengaturan.

Idealnya, penyimpanan yang tersedia di ponsel Anda harus cukup untuk menampung file media yang ingin Anda unduh. Jika penyimpanan ponsel Android Anda hampir habis, ada beberapa cara untuk mengosongkan ruang penyimpanan dan memberi ruang untuk media WhatsApp.

Jika Anda menggunakan iPhone atau iPad, buka Pengaturan > Umum > Penyimpanan iPhone untuk memeriksa berapa banyak penyimpanan yang telah Anda gunakan dan berapa banyak yang tersisa untuk digunakan.

Jika iPhone atau iPad Anda kekurangan ruang penyimpanan, panduan kami yang menjelaskan cara membuat ruang kosong di iOS akan berguna.

Ini adalah pemeriksaan penting terkait penyimpanan yang harus Anda lakukan jika WhatsApp tidak mengunduh file media (atau aplikasi lain apa pun). Jika WhatsApp tidak memiliki akses ke penyimpanan atau foto ponsel Anda, Anda akan mendapatkan pesan kesalahan saat mencoba menyimpan file media. Dalam hal ini, Anda perlu memberikan izin penyimpanan WhatsApp.

Cara Memberikan Izin Penyimpanan WhatsApp di Android

Untuk memberikan akses WhatsApp untuk mengakses penyimpanan Anda, ikuti langkah-langkah berikut. Namun, perlu diingat bahwa prosedurnya akan bervariasi tergantung pada perangkat Anda.

Pergi ke Pengaturan > Aplikasi > Kelola aplikasi > WhatsApp > Izin aplikasi > Penyimpanan dan klik Mengizinkan.

Cara Memberikan Izin WhatsApp untuk Mengakses Foto di iOS

Luncurkan Pengaturan aplikasi dan pilih Privasi & Keamanan. Selanjutnya, pilih Fotomemilih Ada apa dari daftar aplikasi, dan pastikan juga Akses penuh atau Akses terbatas dipilih.

4. Tutup Paksa WhatsApp

Saat aplikasi macet atau beberapa fiturnya tidak berfungsi dengan benar, menutup paksa aplikasi adalah cara efektif untuk menghilangkan hambatan yang menyebabkan aplikasi tidak berfungsi.

Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menutup paksa aplikasi di ponsel cerdas Anda…

Cara Menutup Paksa WhatsApp di Android

Akses ponsel Anda Pengaturan dan klik Aplikasi > Kelola aplikasi. Selanjutnya, pilih Ada apa dari daftar aplikasi yang diinstal. Terakhir, ketuk Paksa Berhenti di bagian bawah dan pilih OKE pada prompt konfirmasi. Prosedur ini mungkin sedikit berbeda pada produsen ponsel Anda.

Cara Menutup Paksa WhatsApp di iPhone

Tekan dua kali tombol Utama (di iPhone dengan Touch ID) atau geser ke atas dari bawah layar perangkat Anda dan lepaskan jari Anda saat kartu pratinjau aplikasi muncul di layar. Geser pratinjau WhatsApp ke atas untuk menutup paksa.

Luncurkan WhatsApp lagi dan periksa apakah Anda dapat mengunduh file media.

5. Nyalakan Ulang Ponsel Anda

Menghidupkan kembali ponsel Anda juga dapat membantu mengatasi gangguan perangkat lunak kecil seperti WhatsApp yang gagal mengunduh media. Matikan perangkat Anda, dan ketika perangkat menyala kembali, periksa apakah Anda dapat menyimpan foto dan video di WhatsApp lagi.

Untuk memulai ulang perangkat Android, yang perlu Anda lakukan hanyalah menekan lama tombol Daya dan pilih Mengulang kembali dari menu mematikan. Jika Anda memiliki Pixel 6 atau Pixel 7, Anda perlu menekan lama tombol Daya dan Volume Naik secara bersamaan untuk mengakses Mengulang kembali pilihan. Namun, untuk memulai ulang ponsel Samsung Galaxy, Anda harus menyesuaikan tombol Sampingnya terlebih dahulu.

Tidak seperti perangkat Android, iPhone tidak menawarkan opsi restart. Jadi, Anda harus memulai ulang secara manual dengan mematikan dan menghidupkannya kembali. Untungnya, mudah untuk memulai ulang iPhone apa pun, meskipun tombolnya rusak.

6. Periksa Apakah WhatsApp Sedang Down

Terkadang, alasan mengapa media WhatsApp tidak dapat diunduh di ponsel Anda bukan merupakan kesalahan Anda. Masalahnya mungkin ada di pihak WhatsApp. Jika server perusahaan sedang down, fitur dan fungsi aplikasi tertentu mungkin gagal berfungsi.

Anda dapat menggunakan platform pihak ketiga yang tepercaya seperti Detektor Bawah atau Pemadaman.Laporan untuk memeriksa kemungkinan masalah dengan server WhatsApp. Alternatifnya, Anda dapat menggunakan WhatsApp Web di PC Anda untuk memeriksa dengan cepat apakah masalah yang Anda hadapi terkait dengan perangkat atau terkait dengan server.

7. Perbarui WhatsApp ke Versi Saat Ini

Hal lain yang perlu diperiksa adalah Anda menjalankan WhatsApp versi terbaru di perangkat Anda. Aplikasi versi lama terkadang mengandung bug yang menyebabkan fitur tertentu gagal, seperti foto dan video WhatsApp tidak dapat diunduh. Versi baru hadir dengan perbaikan bug yang mengembalikan aplikasi ke keadaan normal. Klik tautan di bawah untuk memperbarui WhatsApp di perangkat Anda.

Unduh: WhatsApp untuk Android | iOS (Bebas)

8. Aktifkan “Simpan ke Rol Kamera” (untuk iPhone)

Jika Anda memperhatikan bahwa foto dan video yang Anda terima melalui WhatsApp tidak lagi disimpan secara otomatis ke iPhone Anda, pastikan Simpan ke Rol Kamera diaktifkan.

Luncurkan WhatsApp, buka Pengaturan > Obrolandan alihkan Simpan ke Rol Kamera pilihan.

Anda juga dapat mengkonfigurasi WhatsApp Anda untuk secara otomatis menyimpan file media dari pesan individu atau grup. Cukup buka obrolan dan buka halaman info kontak/grup. Pilih Simpan ke Rol Kamera dan pilih Selalu dari opsi.

9. Periksa Tanggal dan Waktu Ponsel Anda

Jika tanggal atau waktu yang ditampilkan di ponsel Anda tidak sesuai dengan zona waktu Anda, Anda tidak akan dapat terhubung ke server WhatsApp, artinya Anda akan kesulitan mengunduh gambar dan media lain ke perangkat Anda. Cara terbaik untuk memperbaiki masalah ini adalah dengan mengatur pengaturan tanggal dan waktu Anda ke Otomatis.

Untungnya, hal ini cukup mirip untuk dilakukan, terlepas dari apakah Anda memiliki perangkat Android atau iPhone. Di Android, Anda dapat melakukannya dengan membuka Pengaturan > Sistem > Tanggal & waktu, tapi ini bervariasi tergantung pada ponsel yang Anda miliki. Misalnya, jika Anda menggunakan ponsel Samsung, Anda harus mengunjunginya Pengaturan > Manajemen umum > Tanggal dan waktu alih-alih.

Di sisi lain, pengguna iPhone dapat menemukan opsi ini di Sistem > Umum > Tanggal & Waktu.

10. Atur Ulang Pengaturan Jaringan Anda

Jika masalah terus berlanjut setelah mencoba semua solusi di atas, coba atur ulang pengaturan jaringan perangkat Anda, terutama jika Anda mengalami masalah saat menggunakan Wi-Fi atau data seluler.

Jika Anda menggunakan perangkat Android, buka Pengaturan > Koneksi & berbagi > Reset Wi-Fi, jaringan seluler, dan Bluetooth.

Ingatlah bahwa langkah spesifik untuk perangkat Android yang berbeda akan berbeda-beda. Jika Anda menggunakan Pixel, buka Pengaturanpergi ke Sistem > Lanjutan > Opsi resetdan pilih Setel ulang Wi-Fi, seluler & Bluetooth. Atau, jika Anda memiliki perangkat Samsung, kunjungi Pengaturan > Manajemen umum > Atur Ulang > Atur ulang pengaturan jaringan.

Anda akan diminta untuk mengautentikasi pengaturan jaringan yang disetel ulang dengan memasukkan kata sandi atau PIN ponsel Anda.

Untuk mengatur ulang pengaturan jaringan di iPhone atau iPad Anda, buka Pengaturan > Umum > Atur Ulang Pengaturan Jaringan. Masukkan kode sandi iPhone Anda dan klik Atur Ulang Pengaturan Jaringan pada perintah untuk melanjutkan.

11. Jika Semuanya Gagal, Instal Ulang WhatsApp

Dengan melanjutkan panduan pemecahan masalah di atas, Anda seharusnya telah memperbaiki masalah tersebut dan sekarang dapat mengunduh file media dari WhatsApp sekali lagi. Namun, tidak ada yang bisa dijamin dalam hidup ini.

Jika tidak ada langkah di atas yang berhasil, coba hapus WhatsApp dari perangkat Anda lalu instal ulang dari awal. Opsi nuklir ini seharusnya menyelesaikan masalah ketika upaya lain gagal.

Ingatlah untuk mencadangkan pesan Anda sebelum mencopot pemasangan WhatsApp agar Anda tidak kehilangan percakapan dan file penting.

Seperti yang Anda lihat, mungkin ada beberapa alasan mengapa WhatsApp tidak dapat mengunduh gambar ke perangkat Anda. Melakukan semua langkah pemecahan masalah ini satu per satu akan membantu Anda menemukan penyebab dan memperbaiki masalahnya.

Selain itu, Anda dapat belajar menghindari situasi serupa lagi dengan poin-poin yang kita bahas di sini. Semoga solusi ini memperbaiki masalah Anda sehingga Anda dapat mengunduh media WhatsApp ke ponsel Anda tanpa masalah lagi.