Cara Memperbaiki Kesalahan Trusted Module Platform (TPM) di Windows 10

Modul Platform Tepercaya (TPM) adalah ukuran keamanan berbasis perangkat keras yang digunakan untuk mengautentikasi PC Anda. Terkadang, TPM mungkin tidak berfungsi, sehingga pengguna tidak dapat mengakses aplikasi seperti Outlook atau Microsoft Office. Untungnya, ada beberapa cara untuk memperbaiki kesalahan malfungsi TPM.

1. Lakukan Boot Bersih

Langkah pertama dalam mengatasi kesalahan Windows yang umum adalah melakukan boot bersih untuk memeriksa apakah perangkat lunak pihak ketiga yang menyebabkan masalah. Bukan hal yang aneh jika perangkat lunak pihak ketiga mengalami konflik dengan PC Windows Anda. Inilah cara Anda dapat membersihkan boot PC Anda:

1. Di bilah pencarian menu Mulai, ketik sysconfig. Di hasil pencarian, klik Sistem konfigurasi.
2. Di jendela berikutnya, klik pada Jasa tab.
3. Periksalah Sembunyikan semua layanan Microsoft kotak.
4. Kemudian pilih semua layanan yang tercantum di jendela, dan klik Menonaktifkan semua.

   

   Baca Juga:

   

   Pembaruan Windows 11 KB5035853 macet pada 100 unduhan (terpecahkan)

5. Klik OKE dan tutup Konfigurasi Sistem.
6. Sekarang, tekan CTRL + Shift + Esc untuk meluncurkan Pengelola tugas.
7. Di bawah Rintisan tab, klik setiap layanan satu per satu dan klik Cacat.

   

8. Klik OKE dan tutup Pengelola Tugas.
9. Nyalakan ulang komputer Anda.

Jika kesalahan tidak muncul, hapus instalan aplikasi pihak ketiga yang baru dipasang. Kemudian balikkan perubahan yang Anda buat dan gunakan komputer Anda seperti yang Anda inginkan. Sebagai alternatif, lihat cara melakukan boot bersih di Windows 10 untuk lebih memahami cara kerja prosesnya.

2. Siapkan TPM

Anda mungkin juga mengalami masalah jika TPM tidak dikonfigurasi dengan benar di sistem Windows Anda. Untuk memperbaiki masalah ini, Anda dapat menyesuaikan pengaturan TPM dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

1. tekan Menang + R kunci bersama untuk membuka Run.
2. Ketik “tpm.msc” di Jalankan dan klik Memasuki.
3. Di jendela berikutnya, klik Siapkan TPM Anda di panel kanan dan ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan proses.

   

Setelah proses selesai, periksa apakah masalah telah teratasi.

3. Ubah Driver TPM 2.0—Kode Kesalahan: 80090016

Salah satu kode kesalahan yang paling umum untuk kesalahan ‘Modul Platform Tepercaya telah tidak berfungsi’ adalah 80090016. Mengatasi ini memerlukan campur tangan dengan driver TPM.

1. Perbarui Driver TPM 2.0

Langkah pertama dalam mendiagnosis kesalahan ini adalah memperbarui driver TPM. Anda dapat melakukan ini menggunakan Pengelola Perangkat:

1. Tekan Menang + R untuk membuka aplikasi Jalankan. Di kotak teks, ketik devmgmt.msc dan tekan Enter untuk meluncurkan Pengaturan perangkat.
2. Di jendela Device Manager, arahkan ke Perangkat Keamanan dan perluas menu. Klik kanan Modul Platform Tepercaya 2.0 dan pilih Perbarui driver.
3. Pada permintaan pembaruan, pilih Cari driver secara otomatis.
4. Windows akan secara otomatis mengunduh dan menginstal driver TPM 2.0 versi terbaru.
5. Nyalakan ulang komputer Anda dan periksa apakah ‘Modul platform tepercaya tidak berfungsi. Masalah kode galat 80090016’ teratasi.

2. Hapus instalan Driver TPM 2.0

Jika pemutakhiran TPM 2.0 tidak berhasil, mungkin sudah waktunya untuk mencopot pemasangannya bersama-sama dan membiarkan Windows memasangnya kembali saat Anda boot lagi.

1. Tekan Tombol Windows + R untuk meluncurkan aplikasi Jalankan. Jenis devmgmt.msc di kotak teks dan tekan Enter untuk meluncurkan Pengelola Perangkat.
2. Di Pengelola Perangkat, gulir ke bawah ke Perangkat Keamanan dan perluas menu.
3. Klik kanan Modul Platform Tepercaya 2.0 dan pilih Copot pemasangan perangkat.

   

4. Klik Copot pemasangan di jendela konfirmasi.
5. Nyalakan ulang komputer Anda.

4. Hapus Modul Platform Tepercaya (TPM) Anda

Metode lain yang layak untuk mengatasi masalah ini adalah menghapus TPM. Sebelum melakukannya, pastikan untuk mencadangkan semua data penting yang mungkin Anda miliki di komputer. Baca panduan praktis kami untuk pencadangan Windows untuk mengetahui file dan folder mana yang harus Anda cadangkan.

Membersihkan TPM

1. Klik pada Awal tombol dan pergi ke Pengaturan.
2. Di dasbor Pengaturan, klik Perbarui & Keamanan.
3. Di bilah navigasi di sebelah kiri, klik Keamanan Windows.
4. Sekarang, klik Keamanan Perangkat, dan dibawah Prosesor keamananklik Detail prosesor keamanan.
5. Klik Pemecahan masalah prosesor keamanan. Di jendela berikutnya, klik Hapus TPM.

5. Nonaktifkan Autentikasi Modern—Microsoft Office

Solusi ini untuk pengguna yang tidak dapat mengakses Microsoft Office karena kesalahan Modul Platform Tepercaya. Biasanya, kode kesalahan yang ditemui pengguna dalam kasus ini adalah c0090016.

Solusinya melibatkan mengubah beberapa entri di Windows Registry Editor. Namun, sebelum Anda melanjutkan, kami sangat menyarankan untuk membuat cadangan Registry agar aman.

1. Tekan Menang + R untuk meluncurkan aplikasi Jalankan. Jenis regedit di kotak teks dan tekan Enter.
2. Navigasi ke:

   HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

   

3. Klik kanan pada ruang putih di jendela dan pilih Baru > Nilai DWORD (32-bit)..
4. Beri nama entri baru sebagai AktifkanADALlalu klik dua kali.
5. Mengatur Nilai ke 0.
6. Tutup Peninjau Suntingan Registri dan reboot komputer Anda.

6. Ambil Kepemilikan Folder Ngc dan Hapus

Cara mudah lain untuk mengatasi kesalahan kerusakan TPM adalah dengan menghapus folder Ngc. Itu dapat ditemukan di drive C:\ tetapi membutuhkan kepemilikan untuk menghapusnya. Ini adalah bagaimana Anda dapat melakukannya:

1. Membuka File Explorer dan arahkan ke:

   C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

2. Cari folder bernama Ngc dan klik kanan padanya, lalu pilih Properti.

   

3. Di bawah Keamanan tab, klik Canggih.
4. Di bawah Pemilikklik Mengubah. Anda memerlukan hak istimewa administratif untuk melakukannya.

   

5. Di kotak teks, masukkan nama pengguna akun lokal Anda (yang saat ini Anda gunakan) dan klik Periksa nama.

   

6. Klik OKE. Periksalah Ganti pemilik pada subkontainer dan objek kotak centang.
7. Klik OKE.
8. Klik dua kali untuk membuka folder Ngc dan hapus semua isinya.
9. Nyalakan ulang komputer Anda.

7. Hapus Kredensial Aplikasi dari Manajer Kredensial

Perbaikan ini berlaku untuk pengguna yang menghadapi masalah ini saat meluncurkan aplikasi Microsoft seperti Outlook atau Microsoft Office. Kode kesalahan biasanya disertai dengan pesan kesalahan yang menyatakan ‘Modul platform tepercaya komputer Anda tidak berfungsi’ di Outlook.

Metode ini melibatkan penghapusan kredensial aplikasi yang bersangkutan menggunakan Manajer Kredensial:

1. Dalam Mulai bilah pencarian menujenis Manajer credential. Dari hasil pencarian, klik Manajer credential.
2. Klik Kredensial Windows.
3. Di bawah Kredensial Generikpilih setiap kredensial Microsoft Office dan klik panah ke arah kanan untuk meluaskannya.
4. Kemudian klik Menghapusdi samping Edit.
5. Anda harus melakukan ini satu per satu.
6. Nyalakan ulang komputer Anda.

8. Login Menggunakan Akun Pengguna Lokal Baru

Jika tidak ada solusi yang disebutkan di atas yang berfungsi, yang dapat Anda lakukan hanyalah membuat akun pengguna baru dan menggunakannya untuk masuk ke Windows dan Microsoft Office. Ini dapat dengan mudah dilakukan dari aplikasi Pengaturan Windows:

1. Klik pada Awal tombol lalu pilih Pengaturan.
2. Di dasbor Pengaturan, klik Akun.
3. Di bilah navigasi di sebelah kiri, klik Keluarga & pengguna lain.
4. Di bawah Pengguna lainklik Tambahkan orang lain ke PC ini.

   

5. Di panduan pembuatan pengguna, klik Saya tidak memiliki informasi masuk pengguna ini.

   

6. Di jendela berikutnya, pilih Tambahkan pengguna tanpa akun Microsoft.
7. Isi semua bidang dan klik OKE.
8. Nyalakan ulang komputer Anda dan masuk menggunakan akun pengguna yang baru dibuat.

Kesalahan Malfungsi TPM Terselesaikan

Kesalahan ‘TPM tidak berfungsi’ bisa menjadi kesalahan yang rumit untuk diselesaikan karena berbagai kode kesalahan yang terkait dengannya. Mudah-mudahan, salah satu perbaikan yang terdaftar pasti akan membantu Anda mengusirnya. Untuk meminimalkan terjadinya kesalahan seperti itu di masa mendatang, pastikan untuk selalu memperbarui sistem Anda, ikuti praktik terbaik untuk keamanan komputer, dan pantau kesehatan sistem Anda.