Home Teknologi Bagaimana AI Membantu Kita Melawan Robocall dan Penipu

Bagaimana AI Membantu Kita Melawan Robocall dan Penipu

By admin - March 21, 2023, 11:45 pm

Table of content:

[Hide] [Show]

AI Adalah Kunci Untuk Memerangi Robocall

Penipu sering menggunakan robocall untuk menipu konsumen yang tidak menaruh curiga di tingkat pelanggan dan perusahaan, tetapi AI mungkin punya solusi. Sementara kebanyakan robocall sangat mengganggu, beberapa bisa jadi scammer yang mencoba mengelabui korban yang tidak menaruh curiga dengan upaya phishing. Tahun lalu, Truecaller merilis pembaruan perangkat lunak yang meningkatkan tingkat keamanan identifikasi panggilan dan penyaringan spam pengguna. Meskipun ada upaya untuk mengekang robocall di AS dan sekitarnya, pelaku ancaman terus mengembangkan strategi baru untuk melewati struktur yang ada.

Scammers sekarang melakukan penipuan menggunakan alat AI, menunjukkan tingkat kecanggihan yang sekarang digunakan oleh operator telekomunikasi untuk melakukan tindakan pencegahan. Dalam percakapan dengan Kata-Kata kasar LayarGavin Stewart, Wakil Presiden Penjualan di Oculeus, menjelaskan mengapa banyak operator mengotomatiskan sistem anti-penipuan mereka. “Penipu ini memiliki daya saing yang lama, memanfaatkan sifat cerdas AI untuk mengecoh pertahanan perusahaan telekomunikasi yang sudah ketinggalan zaman,” dia berkata. Misalnya, sistem keamanan operator biasanya dapat dikonfigurasi untuk memulai pemblokiran penipuan hanya ketika 50 panggilan yang cocok dengan profil penipuan robocall dilakukan. Tetapi ketika penipu hanya melakukan 47 panggilan, mereka masuk ke jaringan untuk mengganggu, dan dalam beberapa kasus, menipu pelanggan.

Terkait: Video YouTube yang Dihasilkan AI Menyebarkan Malware: Cara Menemukan & Menghindarinya

AI Adalah Kunci Untuk Memerangi Robocall

AI sering digunakan bersamaan dengan pembelajaran mesin (ML) di berbagai industri, dan tidak ada bedanya di ruang telekomunikasi. Sistem anti-penipuan AI tidak hanya menawarkan deteksi robocall waktu nyata, tetapi bahkan dapat memblokir panggilan sebelum mencapai pengguna. Model AI berjalan pada algoritme yang mampu belajar mandiri dan sering diperbarui. Ini memastikan bahwa sistem akan mengidentifikasi dan bahkan mencegah serangan terkomputerisasi. Perlu dicatat bahwa peluang operator untuk mencegah invasi semacam itu bergantung pada data historis yang tersedia yang digunakan untuk melatih model AI.

Meskipun operator jaringan mengontrak vendor yang berbeda untuk solusi anti-penipuan berorientasi AI, pemerintah AS ikut bergabung dengan memperkenalkan standar STIR/SHAKEN. STIR/SHAKEN memungkinkan operator telekomunikasi mengautentikasi detail ID penelepon dengan lancar. Ini memastikan hanya mereka yang berhak menggunakan nomor tertentu yang diizinkan untuk terhubung dengan penerima. Ini juga memberdayakan pelanggan dan agen keamanan untuk menemukan akar dari panggilan penipuan, mengurangi kemunculannya.

Selain mengurangi prevalensi kejahatan, konsumen dapat mengandalkan informasi penelepon yang lebih akurat. Selain itu, operator telekomunikasi dapat memberikan informasi kepada klien mereka tentang panggilan masuk dan mengidentifikasi mana yang aman untuk dijawab. FCC mengamanatkan bahwa perusahaan telekomunikasi mengintegrasikan STIR/SHAKEN ke dalam bagian protokol internet (IP) jaringan mereka. Untuk menjamin kepatuhan terhadap kebijakan ini, operator telekomunikasi di AS diwajibkan untuk menunjukkan bahwa mereka telah menerapkan solusi autentikasi ID penelepon di Robocall Mitigation Database.

Meskipun mendorong operator untuk mengadopsi front persatuan dengan mendukung strategi STIR/SHAKEN, Stewart yakin masalahnya semakin memburuk. Menguatkan pendapatnya, Indeks Robocall YouMail melaporkan bahwa pelanggan menerima 4,7 miliar panggilan spam pada November 2022, rekor tertinggi tahun itu. Meski laporan Januari 2023 menunjukkan angka turun menjadi 4,5 miliar, itu masih cukup tinggi. Konsumen juga memiliki peran besar dalam mengurangi terjadinya penipuan. Misalnya, FCC menyarankan mereka untuk tidak menjawab panggilan dari nomor tak dikenal.

Penipu biasanya memiliki basis data saluran yang mereka hubungi secara bersamaan. Yang menjawab dianggap “baik” dan akan ditargetkan untuk lebih banyak panggilan. Untuk menghindarinya, sebaiknya biarkan panggilan mencurigakan masuk ke pesan suara. Selain itu, beberapa robocall menggunakan suara otomatis yang meminta pelanggan untuk mengatakan “Ya” sehingga mereka dapat mendaftarkan tagihan ilegal pada tagihan telepon korban. Penerima panggilan penipuan tersebut harus mengajukan keluhan ke Pusat Pengaduan Konsumen FCC.

Meskipun pelanggan menginginkan hasil instan dalam memerangi penipuan telekomunikasi, tidak sesederhana itu. Bahkan dengan peluncuran STIR/SHAKEN yang meluas, panggilan penipuan terus berkembang. Kabar baiknya adalah itu AI dan ML secara bersamaan berkembang dalam perang melawan penipu.