4 Cara Ganti Paket IndiHome (Upgrade/Downgrade) Lengkap

Mengapa? Karena jika suatu saat IndiHome mengeluarkan paket baru atau kebutuhan internet Anda di rumah berubah (menjadi lebih atau kurang), Anda tidak perlu bingung bagaimana cara mengganti paket tersebut. Secara keseluruhan caranya tidak ribet, baik offline maupun online.

Cara Ganti Paket IndiHome

1. Kirim pesan melalui email

Jika email masih menjadi salah satu alat komunikasi yang sering Anda gunakan saat ini, Anda bisa mencoba mengirimkan permohonan ganti paket ke IndiHome melalui email. Caranya mudah banget, sama seperti saat Anda mengirim email pada umumnya. Langkah-langkah detailnya adalah:

• Pertama, buka email Anda dan klik “Menulis” untuk mulai menulis pesan baru.
• Di bagian “Ke”, isi alamat email Anda “layanan pelanggan@telkom.co.id.” Lalu berpisah “Subjek”tulis saja “Pengajuan perubahan paket IndiHome”.
• Selanjutnya pada bagian isi, tuliskan informasi selengkap mungkin agar proses penggantian paket internet lebih cepat.
• Jika Anda belum mengetahui informasi apa saja yang dibutuhkan, secara umum biasanya dimulai dari nama lengkap, alamat rumah, ID pelanggan, nomor ponsel aktif/yang dapat dihubungi, paket berlangganan saat ini, alasan ingin ganti paket, dan jenis paket apa. paket yang Anda inginkan. ingin.”
• Klik “Mengirim” jika sudah selesai dan anda tinggal menunggu balasan dari IndiHome.

2. Hubungi Call Center

Baca Juga:

Tips Mencari Pekerjaan Sampingan Untuk Kamu yang Saat ini susah Membagi Waktu

Pengajuan pergantian paket IndiHome secara online seperti melalui email sangat praktis karena tidak perlu jauh-jauh datang ke kantor dan antri, serta tidak perlu menyiapkan uang untuk bensin.

Namun jangan salah, cara ini membutuhkan kesabaran ekstra lho. Meski masih banyak digunakan, biasanya pesan melalui email membutuhkan waktu lebih lama untuk mendapat balasan, yang berarti kemungkinan besar Anda hanya akan menerima balasan dalam hitungan hari atau bahkan minggu.

Dengan kata lain, cara di atas kurang cocok bagi Anda yang sudah tidak sabar atau ingin terburu-buru mengganti paket berlangganan. Sebagai alternatif, cukup hubungi call center IndiHome. Cara ini paling instan karena mendapatkan respon yang super cepat namun juga tidak perlu keluar rumah.

Namun jangan senang dulu, karena sebagai gantinya Anda harus rela kehilangan pulsa yang banyak, bisa sekitar Rp 20.000 – Rp 30.000 bahkan lebih. Pasalnya, biaya nelpon dari nomor GSM ke nomor call center cukup mahal yakni lebih dari Rp 1.000 per menit.

Jika Anda hanya membutuhkan waktu 20 menit untuk berbicara ke call center, maka pulsa Rp 20.000 sudah dibayarkan. Kalau dalam bentuk uang mungkin jumlahnya tidak banyak, namun dalam bentuk kredit juga cukup banyak bukan?

Belum lagi, jika panggilan terputus namun obrolan Anda dengan petugas belum selesai, maka Anda perlu menelepon kembali dan menjelaskan kembali kebutuhan Anda serta menyebutkan kembali informasi pribadi Anda. Sebab, petugas yang menjawab panggilan kedua tidak sama dengan panggilan pertama.

Oleh karena itu, Anda harus mengisi pulsa dalam jumlah banyak sebelum mulai menelepon. Namun jika ingin lebih murah bisa menggunakan telepon rumah yang umumnya dikenakan biaya sekitar Rp 220 per menit. Sedangkan cara pergantian paket IndiHome melalui call center adalah:

• Siapkan kartu pelanggan IndiHome Anda.
• Hubungi call center IndiHome di nomor “021147″.
• Jika sudah ada yang mengangkat, segera sebutkan nama lengkap Anda, nomor kartu pelanggan dan paket IndiHome yang Anda gunakan saat ini. Kemudian katakan ingin mengganti paket saat ini dengan paket lain dan segera jelaskan alasannya.
• Jika Anda mengikuti langkah ketiga di atas maka waktu bertelepon Anda akan lebih singkat karena Anda sudah memberikan informasi yang jelas di awal, sehingga otomatis biaya bertelepon juga akan lebih murah. Selanjutnya tinggal menunggu respon dari petugas dan ikuti instruksi yang diberikan.

3. Gunakan Media Sosial

Selain mencari hiburan, memposting karya berupa foto dan video, serta menambah kenalan/teman virtual, Anda juga bisa memanfaatkan media sosial untuk mengganti paket IndiHome.

Jadi jika menelepon call center terlalu mahal, sedangkan pengiriman email terlalu lama mendapat respon, Anda bisa menggunakan media sosial.

Biasanya admin di media sosial merespon lebih cepat dibandingkan admin email. Ada tiga media sosial yang dimiliki IndiHome, yaitu:

• Fanpage Facebook dengan nama IndiHome.
• Akun Twitter dengan nama pengguna @IndiHome atau @IndiHomeCare.
• Akun Instagram dengan nama pengguna @indihome.

Bagaimana cara menghubungi? Sangat mudah. Anda bisa memilih salah satu media sosial di atas terlebih dahulu, lalu mengirimkan pesan melalui DM (atau tweet jika Anda menggunakan Twitter) dengan pesan serupa seperti saat Anda menelepon tadi.

Jadi cukup nyatakan maksud dan tujuan Anda, berikan informasi mengenai ID pelanggan dan data pribadi Anda, dan jangan lupa untuk memberi tahu alasan mengapa Anda ingin mengganti paket. Jika ada informasi yang kurang jelas/dibutuhkan mengenai paket baru, maka jangan sungkan untuk bertanya terlebih dahulu.

Hal ini bertujuan agar Anda tidak ketinggalan informasi, sehingga setelah menggunakan paket baru Anda tidak merasa dirugikan atau merasa salah memilih paket. Jika sudah mengirimkan DM, tunggu saja respon/balasan dari petugas IndiHome.

4. Datang langsung ke Kantor Telkom

Jika kedua cara di atas kurang cocok untuk Anda, dan Anda lebih memilih sesuatu yang pasti seperti ngobrol langsung dengan petugas, maka pilihan terbaik adalah datang langsung ke kantor Telkom terdekat dengan tempat tinggal Anda.

Anda juga bisa mampir ke salah satu cabang Telkom yang biasa Anda lewati saat hendak berangkat kerja misalnya. Namun sebelum datang, jangan lupa membawa ID pelanggan dan tanda pengenal diri (KTP atau SIM).

Anda bisa datang pada pagi hari saat kantor Telkom baru buka atau datang sesaat setelah jam makan siang jika tidak suka antri atau tidak mempunyai banyak waktu untuk mengantri. Sesampainya di kantor, tinggal ambil nomor antrian dan tunggu sampai giliran tiba.

Setelah dipanggil oleh petugas, tinggal sampaikan keinginan Anda dan kemudian petugas akan memprosesnya sekaligus memverifikasi data diri Anda. Proses ini biasanya tidak memakan waktu lama dan tidak mengeluarkan biaya.

Sekarang Anda tidak lagi bingung bagaimana caranya cara ganti paket IndiHome ingin menambah (upgrade) atau menurunkan (downgrade) layanan internet atau IndiHome di rumah Anda? Namun sebelumnya jangan lupa untuk mencari informasi detail paket baru yang ingin Anda gunakan.